Covid-19 - État de la situation

Statut : Ouverte
Toutefois il est demandé aux citoyens de privilégier les moyens virtuels pour effectuer leurs démarches avec la Ville et, lorsque cela n'est pas possible, d'appeler ou prendre rendez-vous avant de se présenter.

Heures d'ouverture :
Bâtiment ouvert : lundi au vendredi de 8 h à 16 h 30
Téléphone, clavarade et courriel : lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30  
450 974-5000 | sem@saint-eustache.ca
Clavardage : saint-eustache.ca

Services :
Vente de titres de transport EXO;
Émission de la Carte citoyen;
Paiement de taxes;
Et plus.

Paiement : privilégier le paiement par carte.

Statut : Ouverte pour le service de prêt aux abonnés

Heures d'ouverture :
Lundi au vendredi de 9 h à 21 h, samedi et dimanche de 9 h à 17 h
450 974-5035 | en ligne via Facebook ou Réponseatout.ca 

Emprunt de documents : Voir la procédure pour emprunter des livres et documents

Retour de documents : La chute à livres est ouverte.
Livres et revues : Déposez-les dans la chute.
Documents audiovisuels, jeux et documents trop volumineux pour la chute : Dépôt à l'entrée de la bibliothèque, entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi ou les rapporter lors de votre rendez-vous si vous empruntez des documents.

Prolongation de la période de prêts : Tous les prêts ont été prolongés automatiquement jusqu'au 1^er septembre 2020.

Frais de retard : Aucuns frais de retard ne seront exigés jusqu'au 1^er septembre 2020.

Ressources numériques

• Les ressources numériques de la bibliothèque restent accessibles : livres numériques, livres audio numériques, cours en ligne, encyclopédies et ressources généalogiques;
• Carte citoyen et NIP requis pour se connecter.

Questions/réponses pour les usagers de la bibliothèque

Statut : Ouverte mais pas de visite des lieux possible

Heures d'ouverture :
Bâtiment : Lundi au jeudi, de 8 h 30 à 16 h 30 et vendredi, de 8 h à 12 h
Ligne téléphonique : 450 974-5000 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30

Statut : Fermé

Ligne téléphonique de la billeterie : 450 974-2787
Lundi au jeudi, de 8 h 30 à 16 h 30 et vendredi, de 8 h à 12 h
billetterie@saint-eustache.ca 

Annulations ou reports des représentations : Consultez le site Web pour la liste complète

Échanges et remboursements

• Le personnel de la billetterie communiquera avec tous les détenteurs de billets pour chacun des spectacles concernés. Par souci d'efficacité, veuillez, s'il vous plaît, attendre que le personnel de la billetterie communique avec vous;
• En cas de report, tous les billets seront honorés et valides à la nouvelle date prévue. Si cette nouvelle date ne vous convient pas, il sera possible d'obtenir un remboursement ou encore, un chèque-cadeau de même valeur. Dans le cas d’une annulation, les billets seront remboursés.

Statut :
Comptoir du Service du sport et du plein air : Ouvert
Piscine : Fermée. Réouverture vers la mi-septembre en raison d'importants travaux : lire la nouvelle. 

Horaire et téléphone :
Lundi et vendredi, de 8 h 30 à 17 h
Mardi, mercredi et jeudi, de 8 h 30 à 21 h
450 974-5111

Services : 
Vente de titres de transport EXO selon l'horaire suivant :
- lundi et vendredi de 9 h à 17 h
- mardi, mercredi et jeudi de 9 h à 20 h
Émission de la Carte citoyen selon l'horaire suivant : 
- lundi et vendredi de 8 h 30 à 17 h
- mardi, mercredi et jeudi de 8 h 30 à 21 h

Paiement : Privilégier le paiement par carte.

Cours et activités : Annulation de tous les cours et activités offerts par la Ville.
Programmation spéciale : Consultez la liste des activités gratuites offertes dans les parcs.

Statut : Ouvert pour la tenue des camps de jour

Ligne téléphonique : 450 974-5000 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30

Cours et activités : Annulation de tous les cours et activités offerts par la Ville.

Location: Un terrain intérieur disponible pour la pratique d’activités sportives. Renseignements : 450 974-5111.

Statut : Fermé
Réouverture prévue le 3 août en raison de travaux : lire la nouvelle. 

Ligne téléphonique : 450 974-5000 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30

Cours et activités : Annulation de tous les cours et activités offerts par la Ville.

Statut : Ouverte mais accès limité pour les comparutions et les paiements des constats, dans le respect des directives sanitaires.

Ligne téléphonique : 450 974-5000 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30

Paiement de constat d'infraction en ligne

Statut : Ouvert
Voir toutes les informations concernant l'accès et les règlements d'utilisation. 

Horaire régulier en vigueur :
Lundi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 12 h à 20 h
Samedi : 8 h 30 à 16 h 30

Statut :
Comptoir du Service de l'animation communautaire : Ouvert - heures limitées
Salles d'activités et de réunion : Fermées 

Heures d'ouverture :
Comptoir du Service de l'animation communautaire : Lundi au vendredi, de 9 h à 12 h
Ligne téléphonique : 450 974-5001, poste 5698 | Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30

Services offerts : Référencement aux citoyens et support aux organismes communautaires reconnus.

Cours et activités : Annulation de tous les cours et activités offerts par la Ville.

Toilettes et fontaines d'eau : Fermées au public.

Autres centres communautaires : Fermés 

Statut : Ouverte

Horaire : Mercredi au dimanche, de 10 h 30 à 16 h 30

Service offert : Visite autonome de l’exposition permanente Lieu d’exception, familles d’influence : l’histoire de la maison Chénier-Sauvé.

Renseignements : 450 974-5170 |  www.vieuxsainteustache.com

Statut : Ouvert

Horaire
Vente de farine : Lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h, samedi et dimanche, de 10 h à 17 h
Visites commentées* : Lundi au dimanche à 11 h 30, 13 h 30, 14 h 30 et 15 h 30

Services offerts : Vente de farine du moulin et visites commentées*.
*Attention : Réservation requise et port du couvre-visage obligatoire pour la visite commentée au moulin Légaré.

Renseignements : 450 974-5170 |  www.vieuxsainteustache.com

Statut : Ouvert

Horaire : Lundi au dimanche, de 10 h 30 à 16 h 30

Services offerts :
Visite autonome des expositions suivantes :
- Exposition permanente La rébellion de 1837 dans le comté des Deux-Montagnes
- Exposition temporaire De l’érable à la canne : regards passés et présents sur l’acériculture
Circuits pédestres commentés sont également proposés sur réservation, du samedi au mardi, à 11 h.

Renseignements : 450 974-5170 |  www.vieuxsainteustache.com

Statut : Ouvert
Pour toute urgence : 9-1-1
Pour contacter le Service de police : 450 974-5300

Statut : Ouvert sur rendez-vous seulement

Heure d'ouverture
Bâtiment : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 16 h 30 et vendredi, de 8 h à 12 h
Ligne téléphonique : 450 974-5000 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30

Traitement des demandes de permis
En raison des nouvelles mesures de déconfinement, aucune demande de permis ne sera traitée via l'adresse courriel du Service de l'urbanisme. Les citoyens désirant déposer une demande de permis doivent préalablement prendre rendez-vous avec le Service de l'urbanisme en composant le 450 974-5000. Seules les personnes ayant pris un rendez-vous pourront accéder au Service de l’urbanisme et du développement économique.

Demande de permis d'installation pour une piscine en ligne
Si la demande de permis concerne l’installation d’une nouvelle piscine, veuillez remplir le formulaire en ligne. Elle sera traitée dans les meilleurs délais.

Paiement de permis en ligne via son institution financière
Les citoyens (propriétaires, entrepreneurs, professionnels, etc.) ont la possibilité de payer un permis via le site Web de leur institution financière. Voici la procédure à suivre :

1. Accédez au service de paiement de facture en ligne de votre institution financière; 
2. Effectuez une recherche du fournisseur ''Ville de Saint-Eustache - Taxes''. Veuillez chercher avec le mot Eustache seulement car certaines institutions écrivent ''Saint'' ou ''St'';
3. Inscrivez comme numéro de référence le numéro de matricule à 18 chiffres (sans tirets ni espaces) qui est inscrit sur votre facture pour le permis;
4. Veuillez entrer le montant exact du permis afin que nous puissions retracer le paiement.

Note : Prévoyez un délai de 48 heures avant que le paiement soit reçu.

Statut : Ouvert

Heures d'ouverture :
Bâtiment : Lundi au jeudi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30 (fermé de 12 h à 13 h), vendredi de 8 h à 12 h
Ligne téléphonique : 450 974-5000 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30

Services offerts : Vente et remboursement des billets de spectacles par carte de crédit.
*** Attention *** : Aucun argent comptant accepté.

Statut : Ouvert
Toutefois, il est demandé aux citoyens de privilégier les moyens virtuels pour effectuer leurs démarches avec la Ville et, lorsque cela n'est pas possible, de prendre rendez-vous avant de se présenter. 

Pour prendre rendez-vous : Contactez le Saint-Eustache Multiservice (SEM) du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30.
450 974-5000 | sem@saint-eustache.ca
Clavardage : saint-eustache.ca

Statut : Ouvert
Toutefois, il est demandé aux citoyens de privilégier les moyens virtuels pour effectuer leurs démarches avec la Ville et, lorsque cela n'est pas possible, de prendre rendez-vous avant de se présenter. 

Pour prendre rendez-vous : Contactez le Saint-Eustache Multiservice (SEM) du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30.
450 974-5000 | sem@saint-eustache.ca
Clavardage : saint-eustache.ca

Statut : Ouverts 

• Modules de jeux : Ouverts
• Blocs sanitaires dans les parcs : Ouverts
  Note : Des toilettes chimiques sont installées dans les parcs où il n'y a pas de blocs sanitaires, soit : Des Camélias, école secondaire des Patriotes, Clair Matin #2, Pierre-Laporte et Cœur à cœur.
• Fontaine d'eau : Ouvertes
• Jeux d'eau : Ouverts de 8 h à 21 h
  Les usagers devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.

Statut : Ouvert
Situé au parc Frédéric-Back

Statut :

• Piste de BMX : Ouverte
  Les usagers devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.
   
• Skateparks : Ouverts
  Les usagers devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.
   
• Patinoires quatre saisons (hockey-balle) : Ouvertes
   
• Terrains de baseball / balle molle : Ouverts
  Référez-vous auprès de l'association sportive concernée pour connaître les détails entourant le début de la saison sportive.
   
• Terrains de basketball : Ouverts
   
• Terrains de pétanque, shuffleboard, fer et croquet : Ouverts
  Les joueurs devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.
   
• Terrains de pickleball : Ouverts
  Horaire :
  Lundi, mercredi et jeudi : 18 h à 22 h 30
  Mardi : 8 h 30 à 11 h 30
  Samedi : 9 h à midi
  Dimanche : Fermé
  Les joueurs devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.
   
• Terrains de soccer / la crosse : Ouverts
  Référez-vous auprès de l'association sportive concernée pour connaître les détails entourant le début de la saison sportive.
   
• Terrains de tennis : Ouverts
  Horaire :
  Lundi au dimanche : 8 h 30 à 22 h 30
  Les joueurs devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.
   
• Terrains de volleyball : Ouverts

Annulation de tous les cours et activités dispensés par la Ville  dans ses bâtiments municipaux et dans les écoles jusqu'à nouvel ordre.

Remboursement des cours et activités

La Ville a déjà procédé au remboursement en bloc des cours et activités.

Mentionnons que cette mesure de remboursement a été automatique pour tous les citoyens concernés.

En respect de la directive du gouvernement du Québec, tous les événements organisés par la Ville jusqu'au 31 août 2020 sont annulés ou reportés.

Les spectacles du Centre d'art La petite église sont annulés ou reportés (voir liste sur leur site web).

Principaux événements annulés​

• Juillet - août : Les dimanches sur la promenade
• 1er au 9 août : Fête familiale du quartier des îles
• 22 août : Nettoyage des berges 
• 5 et 6 septembre : ventes de garage

Suspension des intérêts sur les versements des comptes de taxes et les droits de mutation immobilière entre le 23 mars et le 1er juillet 2020.
Ceux qui ont déjà fait parvenir des chèques postdatés peuvent en faire modifier la date d’encaissement en avisant le Saint-Eustache Multiservice (courriel : sem@saint-eustache.ca, téléphone : 450 974-5000, clavardage en direct sur le site Web). À défaut, ils seront encaissés à la date inscrite sur le chèque.

Formulaire d'aide aux citoyens
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez a temporairement besoin d’aide en raison de la Covid-19, vous pouvez remplir le formulaire d'aide aux citoyens. Se faisant, vous autorisez la Ville de Saint-Eustache à communiquer avec vous ou avec la personne identifiée comme nécessitant du soutien.  Il peut s’agir d’isolement, d’accès à des denrées alimentaires, ou autre besoin qui était habituellement comblé avant l’arrivée de la pandémie. 

Compléter le formulaire d'aide aux citoyens

Si vous ne pouvez compléter le formulaire en ligne, vous pouvez joindre le Service de l'animation communautaire au 450 974-5001, poste 5697 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30).

Renouvellement automatique de la Carte citoyen et de la Carte non-résident.
Les titulaires d’une Carte citoyen ou Carte non-résident dont la date d’expiration est entre le 1^er janvier 2020 et le 30 août 2020 verront leur carte se renouveler automatiquement jusqu’au 31 août 2020, sans avoir à se déplacer à un point de service (valable pour tous les types de cartes, incluant les cartes de bibliothèque et les cartes destinées aux citoyens de Boisbriand).

Séance du conseil à huis clos
Afin d’assurer la protection du public, compte tenu du contexte de pandémie qui sévit toujours, et après analyse des différents décrets gouvernementaux relatifs à la tenue des séances de conseils municipaux, les séances du conseil, qui devaient se dérouler devant public à compter du mois d’août 2020, continueront de se tenir à huis clos et ce, jusqu’à nouvel ordre. Ces séances à huis clos seront  diffusées sur le site internet de la Ville de Saint-Eustache le surlendemain de leur tenue. 

Période de questions
Pour pouvoir poser une question lors d’une séance, les courriels doivent être acheminés d’ici 14 h, le jour de la séance, à l’adresse courriel greffe@saint-eustache.ca. Seules les questions reçues avant ce moment obtiendront une réponse pendant cette séance.

Important : Tout comme lorsque les citoyens se présentent au micro au cours d’une séance normale en présence du public, la Ville demande aux participants de s’identifier dans leur courriel et donc d’inclure leur nom et adresse.  Les questions anonymes, ou qui n’incluent pas les informations nécessaires, ne seront pas considérées pendant la tenue de la séance du conseil municipal à huis clos.  Également, conformément au règlement concernant la régie interne et le maintien de l’ordre durant les séances du conseil, un citoyen peut poser jusqu’à trois (3) questions lors d’une même séance.

Consultation
Pour les règlements d’urbanisme de même que pour les demandes de dérogations mineures, les consultations publiques pourront être remplacées par des consultations écrites.  Nous vous invitons à consulter les avis publics à cet effet https://www.saint-eustache.ca/avis-publics. 

Pour visionner une séance du conseil qui s’est déroulée à huis clos, en raison de la pandémie de Covid-19, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :

Webdiffusion des séances du conseil

Demande de permis, dépôt des documents et renseignements​
Les citoyens (propriétaires, entrepreneurs, professionnels, etc.) qui ont besoin d’obtenir des renseignements, qui souhaitent soumettre un projet à la Commission de l’urbanisme, ou obtenir un permis auprès du Service de l’urbanisme, peuvent adresser leur demande par téléphone en appelant au 450 974-5000.

Paiement de permis en ligne via son institution financière
Les citoyens (propriétaires, entrepreneurs, professionnels, etc.) ont la possibilité de payer un permis via le site Web de leur institution financière, voici la procédure à suivre

1. Accédez au service de paiement de facture en ligne de votre institution financière 
2. Effectuez une recherche du fournisseur « Ville de Saint-Eustache - Taxes ». Veuillez chercher avec le mot Eustache seulement car certaines institutions écrivent « Saint » ou « St »
3. Inscrivez comme numéro de référence le numéro de matricule à 18 chiffres (sans tirets ni espaces) qui est inscrit sur votre facture pour le permis
4. Veuillez entrer le montant exact du permis afin que nous puissions retracer le paiement.

Prévoyez un délai de 48 heures avant que nous recevions le paiement.

Achat de bac(s) et collecte de branches : paiement en ligne
Les citoyens qui doivent payer pour une collecte de branches ou qui ont besoin d’acheter un bac vert roulant supplémentaire, n’ont pas besoin de se déplacer pour acquitter les frais. En effet, ils peuvent dorénavant effectuer le paiement en ligne, à l’adresse : ludik.saint-eustache.ca , puis en cliquant sur « Services à domicile » en bas de page afin de sélectionner le service voulu (paiement par Visa ou Mastercard).

Si la COVID‑19 vous inquiète, vous pouvez contacter, sans frais, le 1 877 644-4545.
Covid-19 : gouvernement du Québec
Covid-19 : gouvernement du Canada

Formulaire d'aide aux citoyens
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez a temporairement besoin d’aide en raison de la Covid-19, vous pouvez remplir le formulaire d'aide aux citoyens. Se faisant, vous autorisez la Ville de Saint-Eustache à communiquer avec vous ou avec la personne identifiée comme nécessitant du soutien.  Il peut s’agir d’isolement, d’accès à des denrées alimentaires, ou autre besoin qui était habituellement comblé avant l’arrivée de la pandémie. 

Compléter le formulaire d'aide aux citoyens

Si vous ne pouvez compléter le formulaire en ligne, vous pouvez joindre le Service de l'animation communautaire au 450 974-5001, poste 5697 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30).

• 2-1-1 ou 211qc.ca : Pour trouver des services communautaires et sociaux
• 8-1-1 : Info-santé, Gouvernement du Québec
• 9-1-1 : Appels d'urgence
• 1 800 863-6582 : Croix-Rouge canadienne - appels amicaux pour briser l'isolement 
• CISSS des Laurentides
• Nombre de cas par ville dans les Laurentides (en date du 16 avril)
• Stress, anxiété et déprime associés à la Covid-19 (fiche pdf du gouvernement du Québec)
• Informations multilingues sur le coronavrius

• Devenir bénévole: Jebenevole.ca 
• Soutenir le réseau de la santé : https://jecontribuecovid19.gouv.qc.ca/
• Donnez du sang : https://www.hema-quebec.qc.ca/index.fr.html