Covid-19 - État de la situation

Statut : Ouverte
Toutefois il est demandé aux citoyens de privilégier les moyens virtuels pour effectuer leurs démarches avec la Ville et, lorsque cela n'est pas possible, d'appeler ou prendre rendez-vous avant de se présenter.

Heures d'ouverture :
Mairie: Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 17 h.
Saint-Eustache Multiservice (SEM) : Lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 
Comptoir fermé entre 12 h et 13 h.
450 974-5000 | sem@saint-eustache.ca
Clavardage : saint-eustache.ca

*** Attention *** : Aucun argent comptant accepté, carte de débit uniquement.

Statut : Ouverte dès le 29 mai sur rendez-vous uniquement pour le retrait des livres et documents empruntés.

Heures d'ouverture :
Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h | 450 974-5035
En ligne via Facebook ou Réponseatout.ca 

Emprunt de documents : Voir la procédure pour emprunter des livres et documents

Retour de documents : la chute à livres est ouverte.
Livres et revues : déposez-les dans la chute.
Documents audiovisuels, jeux et documents trop volumineux pour la chute : à compter du 29 mai, vous pourrez les déposer à l'entrée de la bibliothèque, entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi ou les rapporter lors de votre rendez-vous si vous empruntez des documents.

Prolongation de la période de prêts : Tous les prêts ont été prolongés automatiquement jusqu'au 1^er septembre 2020.

Frais de retard : Aucun frais de retard ne sera exigé jusqu'au 1^er septembre 2020.

Ressources numériques

• Les ressources numériques de la bibliothèque restent accessibles : livres numériques, livres audio numériques, cours en ligne, encyclopédies et ressources généalogiques;
• Carte citoyen et NIP requis pour se connecter.

Questions/réponses pour les usagers de la bibliothèque

Statut : Fermée. Ouvrira le lundi 1er juin.

Horaire à compter du 1^er juin :
Lundi au jeudi, de 8 h 30 à 16 h 30 et vendredi, de 8 h à 12 h

Ligne téléphonique : 450 974-5000 | Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Statut : Fermé

Ligne téléphonique de la billeterie : 450 974-2787 | Lundi au jeudi, de
8 h 30 à 16 h 30 et vendredi, de 8 h à midi 
billetterie@saint-eustache.ca 

Annulations ou reports des représentations : consultez le site Web pour la liste complète

Échanges et remboursements

• Le personnel de la billetterie communiquera avec tous les détenteurs de billets pour chacun des spectacles concernés. Par souci d'efficacité, veuillez, s'il vous plaît, attendre que le personnel de la billetterie communique avec vous;
• En cas de report, tous les billets seront honorés et valides à la nouvelle date prévue. Si cette nouvelle date ne vous convient pas, il sera possible d'obtenir un remboursement ou encore, un chèque cadeau de même valeur. Dans le cas d’une annulation, les billets seront remboursés.

Statut :
Comptoir du Sport et plein air : Ouvert - heures limitées
Piscine : Fermée

Comptoir de service : Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h 30
Ligne téléphonique : 450 974-5111| Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Cours et activités : Annulation de tous les cours et activités dispensés par la Ville.

Statut : Fermé

Ligne téléphonique : 450 974-5000 | Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Cours et activités : Annulation de tous les cours et activités dispensés par la Ville.

Statut : Fermé

Ligne téléphonique : 450 974-5000 | Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Cours et activités : Annulation de tous les cours et activités dispensés par la Ville.

Statut : Ouverte mais accès limité pour les comparutions et les paiements des constats, dans le respect des directives sanitaires.

Ligne téléphonique : 450 974-5000 | Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Paiement de constat d'infraction en ligne

Statut : Ouvert
Voir toutes les informations concernant l'accès et les règlements d'utilisation. 

Horaire en vigueur :
Lundi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 12 h à 20 h
Samedi : 8 h 30 à 16 h 30

Statut :
Comptoir de l'Animation communautaire : Ouvert - heures limitées
Salles d'activités et de réunion : Fermées 

Heures d'ouverture :
Comptoir de l'Animation communautaire : Lundi au vendredi, de 9 h à 12 h
Ligne téléphonique : 450 974-5001, poste 5698 | Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30

Services offerts : Référencement aux citoyens et support aux organismes communautaires reconnus.

Cours et activités : Annulation de tous les cours et activités dispensés par la Ville.

Toilettes et fontaines d'eau : Fermées au public.

Autres centres communautaire : Fermés 

Statut : Fermée

Statut : Ouvert

Horaire : Mardi, mercredi et jeudi, de 10 h à 15 h

Service offert : Vente de farine du moulin
*** Attention *** : Aucun argent comptant accepté, cartes de crédit et débit uniquement.

Statut : Fermée

Ligne téléphonique : 450 974-5000 | Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Statut : Ouvert
Pour toute urgence : 9-1-1
Pour contacter le Service de police : 450 974-5300

Statut : Ouvert sur rendez-vous

Ligne téléphonique : 450 974-5000 | Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h
info-urbanisme@saint-eustache.ca

Paiement de permis en ligne via son institution financière
Les citoyens (propriétaires, entrepreneurs, professionnels, etc.) ont la possibilité de payer un permis via le site Web de leur institution financière. Voici la procédure à suivre :

1. Accédez au service de paiement de facture en ligne de votre institution financière; 
2. Effectuez une recherche du fournisseur ''Ville de Saint-Eustache - Taxes''. Veuillez chercher avec le mot Eustache seulement car certaines institutions écrivent ''Saint'' ou ''St'';
3. Inscrivez comme numéro de référence le numéro de matricule à 18 chiffres (sans tirets ni espaces) qui est inscrit sur votre facture pour le permis;
4. Veuillez entrer le montant exact du permis afin que nous puissions retracer le paiement.

Note : Prévoyez un délai de 48 heures avant que le paiement soit reçu.

Statut : Ouvert

Heures d'ouverture :
Bâtiment : Lundi au jeudi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30 (fermé de 12 h à 13 h) et vendredi de 8 h à 12 h
Ligne téléphonique : 450 974-5000 | Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Services offerts : Vente et remboursement des billets de spectacle par carte de crédit.
*** Attention *** : Aucun argent comptant accepté.

Statut : Ouvert
Toutefois il est demandé aux citoyens de privilégier les moyens virtuels pour effectuer leurs démarches avec la Ville et, lorsque cela n'est pas possible, de prendre rendez-vous avant de se présenter. 

Pour prendre rendez-vous : contactez le Saint-Eustache Multiservice (SEM) du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.
450 974-5000 | sem@saint-eustache.ca
Clavardage : saint-eustache.ca

Statut : Ouvert
Toutefois il est demandé aux citoyens de privilégier les moyens virtuels pour effectuer leurs démarches avec la Ville et, lorsque cela n'est pas possible, de prendre rendez-vous avant de se présenter. 

Pour prendre rendez-vous : contactez le Saint-Eustache Multiservice (SEM) du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h.
450 974-5000 | sem@saint-eustache.ca
Clavardage : saint-eustache.ca

Statut : Ouverts pour la promenade

• Modules de jeux : Fermés
• Bâtiments de parcs : Fermés 
• Jeux d'eau : Ouverts de 8 h à 21 h (tous les détails ici)

Statut : Fermé
Situé au parc Frédéric-Back

Statut :

• Piste de BMX : Fermée. Ouverture prévue le 30 mai. Détails à venir.
• Skateparks : Fermés. Ouverture prévue le 30 mai. Détails à venir.
• Terrains de baseball : Fermés
• Terrains de basketball : Fermés
• Terrains de hockey balle : Fermés
• Terrains de soccer : Fermés 
• Terrains de pickleball : Ouverts.
  Les joueurs devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.
• Terrains de tennis : Ouverts. 
  Les joueurs devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.

Annulation de tous les cours et activités dispensés par la Ville dans ses bâtiments municipaux et dans les écoles jusqu'à nouvel ordre.

Remboursement des cours et activités

La Ville a déjà procédé au remboursement en bloc des cours et activités.

Mentionnons que cette mesure de remboursement a été automatique pour tous les citoyens concernés.

En respect de la directive du gouvernement du Québec, tous les événements organisés par la Ville jusqu'au 31 août 2020 sont annulés ou reportés.

Les spectacles du Centre d'art La petite église sont annulés ou reportés (voir liste sur leur site web).

Principaux événements annulés

• 26 avril : Demi-marathon des Guépards
• 2 et 3 mai : Ventes de garages
• 9 mai : Journée de l'environnement et de l'embellissement
• 23 et 24 mai : Symposium des Patriotes
• 23 et 24 mai : Compétition de natation CASE
• 5 juin : Soirée des bénévoles
• 6 et 7 juin : ventes de garage
• 7 juin : Vélo Fête
• 13 juin : Course de bateaux dragon
• 23 et 24 juin : Fête nationale du Québec
• 30 juin : La Collecte de sang de la Ville de Saint-Eustache
• Juillet - août : Les dimanches sur la promenade
• 10 au 12 juillet : Festival opéra de Saint-Eustache
• 1er au 4 août : Finale de la natation dans le cadre des Jeux du Québec
• 1er au 9 août : Fête familiale du quartier des îles
• 22 août : Nettoyage des berges 

Suspension des intérêts sur les versements des comptes de taxes et les droits de mutation immobilière entre le 23 mars et le 1er juillet 2020.
Ceux qui ont déjà fait parvenir des chèques postdatés peuvent en faire modifier la date d’encaissement en avisant le Saint-Eustache Multiservice (courriel : sem@saint-eustache.ca, téléphone : 450 974-5000, clavardage en direct sur le site Web). À défaut, ils seront encaissés à la date inscrite sur le chèque.

Formulaire d'aide aux citoyens
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez a temporairement besoin d’aide en raison de la Covid-19, vous pouvez remplir le formulaire d'aide aux citoyens. Se faisant, vous autorisez la Ville de Saint-Eustache à communiquer avec vous ou avec la personne identifiée comme nécessitant du soutien.  Il peut s’agir d’isolement, d’accès à des denrées alimentaires, ou autre besoin qui était habituellement comblé avant l’arrivée de la pandémie. 

Compléter le formulaire d'aide aux citoyens

Si vous ne pouvez compléter le formulaire en ligne, vous pouvez joindre le Service de l'animation communautaire au 450 974-5001, poste 5697 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h).

Afin de préserver la santé et la sécurité de tous, les ouvertures de soumissions se feront à huis clos, c’est-à-dire sans la présence de personnes, et ce, jusqu’à nouvel ordre.
Un enregistrement audiovisuel, réalisé lors de l’ouverture des soumissions, sera publié dans les plus brefs délais suivant l’ouverture, sous forme d’addenda dans le Système électronique d’appel d’offres du gouvernement du Québec (SEAO). 

Renouvellement automatique de la Carte citoyen et de la Carte non-résident.
Les titulaires d’une Carte citoyen ou Carte non-résident dont la date d’expiration est entre le 1^er janvier 2020 et le 30 août 2020 verront leur carte se renouveler automatiquement jusqu’au 31 août 2020, sans avoir à se déplacer à un point de service (valable pour tous les types de cartes, incluant les cartes de bibliothèque et les cartes destinées aux citoyens de Boisbriand).

Séances du conseil municipal à huis clos
Jusqu’à nouvel ordre, les prochaines séances du conseil municipal seront tenues à huis clos, c’est-à-dire sans la présence de personnes, et diffusées en ligne le surlendemain de la séance du conseil. Cette mesure temporaire permettra aux membres du conseil municipal de prendre les décisions nécessaires au fonctionnement de la municipalité sans compromettre la santé des élus, des employés et des citoyens.

Ordre du jour
Comme à l’habitude, l’ordre du jour des séances du conseil municipal sera disponible en ligne, le vendredi précédent une séance.

Période de questions
Les questions d’ordre général doivent être acheminées d’ici 14 h, le jour de la séance, à l’adresse courriel greffe@saint-eustache.ca. Seules les questions reçues avant ce moment obtiendront une réponse pendant cette séance.

Important: Tout comme lorsque les citoyens se présentent au micro au cours d’une séance normale en présence du public, la Ville demande aux participants de s’identifier dans leur courriel et donc d’inclure leur nom et adresse.  Les questions anonymes, ou qui n’incluent pas les informations nécessaires, ne seront pas considérées pendant la tenue d’une séance du conseil municipal à huis clos.  Également, conformément au règlement concernant la régie interne et le maintien de l’ordre durant les séances du conseil, un citoyen peut poser jusqu’à trois (3) questions lors d’une même séance.

Pour les règlements d’urbanisme de même que pour les demandes de dérogations mineures jugés prioritaires, les consultations publiques seront remplacées par des consultations écrites.  Nous vous invitons à consulter les avis publics à cet effet https://www.saint-eustache.ca/avis-publics.

Demande de permis, dépôt des documents et renseignements​
Les citoyens (propriétaires, entrepreneurs, professionnels, etc.) qui ont besoin d’obtenir des renseignements, qui souhaitent soumettre un projet à la Commission de l’urbanisme, ou obtenir un permis auprès du Service de l’urbanisme, peuvent exceptionnellement adresser leur demande par téléphone, en appelant au 450 974-5000 ou par courriel à info-urbanisme@saint-eustache.ca.

Paiement de permis en ligne via son institution financière
Les citoyens (propriétaires, entrepreneurs, professionnels, etc.) ont la possibilité de payer un permis via le site Web de leur institution financière, voici la procédure à suivre

1. Accédez au service de paiement de facture en ligne de votre institution financière 
2. Effectuez une recherche du fournisseur « Ville de Saint-Eustache - Taxes ». Veuillez chercher avec le mot Eustache seulement car certaines institutions écrivent « Saint » ou « St »
3. Inscrivez comme numéro de référence le numéro de matricule à 18 chiffres (sans tirets ni espaces) qui est inscrit sur votre facture pour le permis
4. Veuillez entrer le montant exact du permis afin que nous puissions retracer le paiement.

Prévoyez un délai de 48 heures avant que nous recevions le paiement.

Achat de bac(s) et collecte de branches : paiement en ligne
Les citoyens qui doivent payer pour une collecte de branches ou qui ont besoin d’acheter un bac vert roulant supplémentaire, n’ont pas besoin de se déplacer pour acquitter les frais. En effet, ils peuvent dorénavant effectuer le paiement en ligne, à l’adresse : ludik.saint-eustache.ca , puis en cliquant sur « Services à domicile » en bas de page afin de sélectionner le service voulu (paiement par Visa ou Mastercard).

Si la COVID‑19 vous inquiète, vous pouvez contacter, sans frais, le 1 877 644-4545.
Covid-19 : gouvernement du Québec
Covid-19 : gouvernement du Canada

Formulaire d'aide aux citoyens
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez a temporairement besoin d’aide en raison de la Covid-19, vous pouvez remplir le formulaire d'aide aux citoyens. Se faisant, vous autorisez la Ville de Saint-Eustache à communiquer avec vous ou avec la personne identifiée comme nécessitant du soutien.  Il peut s’agir d’isolement, d’accès à des denrées alimentaires, ou autre besoin qui était habituellement comblé avant l’arrivée de la pandémie. 

Compléter le formulaire d'aide aux citoyens

Si vous ne pouvez compléter le formulaire en ligne, vous pouvez joindre le Service de l'animation communautaire au 450 974-5001, poste 5697 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h).

• 2-1-1 ou 211qc.ca : Pour trouver des services communautaires et sociaux
• 8-1-1 : Info-santé, Gouvernement du Québec
• 9-1-1 : Appels d'urgence
• 1 800 863-6582 : Croix-Rouge canadienne - appels amicaux pour briser l'isolement 
• CISSS des Laurentides
• Nombre de cas par ville dans les Laurentides (en date du 16 avril)
• Stress, anxiété et déprime associés à la Covid-19 (fiche pdf du gouvernement du Québec)
• Informations multilingues sur le coronavrius

• Devenir bénévole: Jebenevole.ca 
• Soutenir le réseau de la santé : https://jecontribuecovid19.gouv.qc.ca/
• Donnez du sang : https://www.hema-quebec.qc.ca/index.fr.html