Covid-19 - État de la situation

Statut : Ouverte mais privilégier les services en ligne ou à distance

Heures d'ouverture :
Bâtiment : Lundi au vendredi : 8 h à 16 h 30
À noter que les toilettes sont fermées au public. Une toilette sèche est accessible dans le stationnement de la mairie
Téléphone, clavaradage et courriel : lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30  
450 974-5000 | sem@saint-eustache.ca
Clavardage en ligne : saint-eustache.ca

Transactions offertes en ligne

Les transactions en ligne suivantes sont offertes en tout temps :

• Paiement de comptes de taxes (via chaque institution financière);
• Envoi d’une plainte ou requête;
• Paiement de contravention;
• Paiement pour collecte de branches;
• Paiement pour achat d’un nouveau bac vert;
• Renouvellement d’emprunts de livres, CD, jeux, etc. à la bibliothèque;
• Inscription au système automatisé d’alerte pour être informés en cas de situation urgente.

Services offerts :

• Paiement des taxes municipales :

Il est demandé aux citoyens de privilégier le paiement en ligne via votre institution financière. Outre le paiement en ligne via les institutions financières, les citoyens peuvent envoyer leur chèque par la poste à la mairie, ou venir le déposer dans la boîte aux lettres verrouillée qui est vidée régulièrement à la mairie : Saint-Eustache Multiservice, 145, rue Saint-Louis, Saint-Eustache (Québec) J7R 1X9

• Assermentation
• Vente et recharge de titres de transport
• Carte citoyen : Vous avez des questions concernant le renouvellement ou l'émission de la Carte citoyen ? Consultez la page dédiée en cliquant ici.

Statut : Ouverte
Note : Compte tenu des règles sanitaires en vigueur, la fontaine d’eau et le café ne seront pas accessibles, tout comme les fauteuils de lecture, les iPads et les salles de travail.

Heures d'ouverture :
Lundi au vendredi : 9 h à 21 h
Samedi et dimanche : 9 h à 17 h

Coordonnées :
450 974-5035 | en ligne via Facebook ou reponseatout.ca 

Services :
- Il est désormais possible de venir choisir vos documents sur place et de les emprunter.
- La réservation de documents demeure disponible aux abonnés via leur dossier lecteur ou en appelant au 450 974-5035.
- Espaces de travail, avec ou sans ordinateur, disponibles pour tous les abonnés.

Société de généalogie et d’histoire de Saint-Eustache :

• Ouverte tous les jours, de 13 h 30 à 16 h 30
• Aide des bénévoles non disponible
• Un ordinateur et un espace de travail sont disponibles pour consultation de documents sur place, sur réservation, en appelant au 450 974-5035.

Activités :
Consultez le calendrier des événements.

Retour de documents :
Livres et revues : La chute à livres est ouverte en tout temps.
CD, DVD et jeux : Doivent être déposés dans le bac prévu à cet effet dans l'entrée de la bibliothèque, du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h et le samedi et dimanche, de 9 h à 17 h.
Date de retour des documents : La date de retour de vos documents est indiquée dans votre dossier en ligne. Consultez la page biblio.saint-eustache.ca pour plus de détails.

Frais de retard :
Les frais de retard sont suspendus jusqu'au 30 juin 2021. Toutefois, les frais qui étaient déjà à votre dossier avant le 13 mars 2020 ou entre le 1^er et le 30 septembre 2020 doivent être acquittés.

Ressources numériques
Les ressources numériques de la bibliothèque restent accessibles : livres numériques, livres audio numériques, cours en ligne, encyclopédies et ressources généalogiques;
La Carte citoyen et un NIP sont requis pour se connecter.

Carte citoyen
Vous avez des questions concernant le renouvellement ou l'émission de la Carte citoyen ? Consultez la page dédiée en cliquant ici.

Questions/réponses pour les usagers de la bibliothèque

Statut : Ouverte mais il est préférable de prendre rendez-vous avant de s'y présenter.

Pour fixer un rendez-vous, contactez le Saint-Eustache Multiservice (SEM) du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30.
450 974-5000 | sem@saint-eustache.ca
Clavardage : saint-eustache.ca

Heures d'ouverture :
Du lundi au jeudi : de 8 h 30 à 16 h 30 et le vendredi, de 8 h à 12 h

Statut : Ouvert

Ligne téléphonique de la billeterie : 450 974-2787
Lundi au jeudi, de 8 h 30 à 16 h 30 et vendredi, de 8 h à 12 h
billetterie@saint-eustache.ca 

Programmation : Spectacles offerts en salle, en mode distancié et dans le respect des mesures sanitaires. Découvrez la programmation sur le site Web du Centre d'art La petite église.

Annulations ou reports des représentations : 
Les détenteurs de billets pour les spectacles annulés ou reportés seront contactés par le Service des arts et de la culture et seront remboursés.
Consultez le site Web pour la liste complète des spectacles annulés ou reportés.

Échanges et remboursements

• Le personnel de la billetterie communiquera avec tous les détenteurs de billets pour chacun des spectacles concernés. Par souci d'efficacité, veuillez, s'il vous plaît, attendre que le personnel de la billetterie communique avec vous;

Statut : Ouvert

Heures d'ouverture : 
Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 21 h, samedi et dimanche de 13 h à 16 h
Vente de titres de transport EXO : lundi au vendredi de 9 h à 20 h, samedi et dimanche, de 13 h à 16 h

24 juin : Fermé
1^er juillet : 10 h à 15 h 30 (EXO : 10 h 30 à 15 h)
 

Services offerts : 

Vente de titres de transport en commun EXO (selon l'horaire indiqué ci-haut)

Carte citoyen
Vous avez des questions concernant le renouvellement ou l'émission de la Carte citoyen ? Consultez la page dédiée en cliquant ici.

Paiement : Privilégier le paiement par carte.

Bain libre : Maximum de 15 personnes par bassin. Réservation requise à l'aide de la Carte citoyen valide. Consultez l'horaire du bain libre.

Cours et activités : 
- Cours de natation privés : consultez l'onglet "Cours de natation privés" de cette page pour tous les détails.
- Cours de groupe et de mise en forme aquatique : reprise à compter du 28 juin. Consultez la programmation (voir "Programme des activités")

Statut : Ouvert pour les locations uniquement.

Ligne téléphonique : 450 974-5111, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Location de terrains (soccer, badminton, hockey cosom, balle molle ou volleyball) : 
Groupe de 12 personnes maiximum jusqu'au 27 juin 2021 inclusivement
Groupe de 25 personnes maximum à compter du 28 juin 2021.
Pour effectuer une réservation, vous devez envoyer votre demande à l'adresse info@complexemultisport.ca

Statut : Ouvert pour les locations de glace uniquement.

Heures d'ouverture :
Bâtiment (arénas) : Ouvert pour les réservations de location de glace uniquement.
Ligne téléphonique : 450 974-5111 du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Patin libre : En relâche pour la saison estivale. De retour à l'automne.

Location de glace privée : Accessible aux résidents et aux non-résidents de Saint-Eustache.
Trois catégories de location:
1. Familiale : Membres d'une même famille, demeurant à la même adresse.
2. En duo : Deux personnes vivant à deux adresses différentes.
3. Cours privés : Un entraineur et son athlète, ou plus d'un athlète si ces derniers demeurent à la même adresse.
Coûts :
- Résidents : Glace complète (60 $/h) ou demi-glace (35 $/h), plus taxes applicables.
- Non-résidents : Glace complète (80 $/h) ou demi-glace (50 $/h), plus taxes applicables.
Faire une demande de location :
Les demandes de réservations doivent être adressées par courriel à Mme Nancy Bourbonnais, nbourbonnais@saint-eustache.ca . Elles seront traitées du lundi au jeudi, entre 8 h 30 et 16 h 30, et le vendredi de 8 h 30 à midi. 
Suite à votre demande, il vous sera demandé de fournir une preuve de résidence (Carte citoyen pour les Eustachois) et les conditions applicables à la location vous seront communiquées. 
Covid-19 : Pour toutes les locations de glace, le port du masque est obligatoire en tout temps, même pendant l'activité.

Cours et activités : 
- Les sports dispensés par les associations sportives (hockey, ringuette, patinage artistique, etc.) sont suspendus. Veuillez vous référer à votre association sportive pour les détails.

Statut : Ouverte mais accès limité pour les comparutions et les paiements des constats, dans le respect des directives sanitaires.

Heures d'ouverture :
Lundi au jeudi : 8 h 30 à 12 h et 13 h à 17 h (fermée de 12 h à 13 h)
Vendredi : 8 h 30 à 12 h

Ligne téléphonique : 450 473-2796, option 2

Paiement de constat d'infraction en ligne

Statut : Ouvert

Horaire en vigueur :
Ouvert le samedi et lundi, de 8 h 30 à 16 h 30, et le mercredi, de 12 h à 20 h, jusqu'à la fin novembre 2021

Voir toutes les informations concernant l'accès et les règlements d'utilisation. 

Statut : Ouverte

Heures d'ouverture :
Lundi au jeudi : 9 h à 12 h et 13 h à 16 h (fermée de 12 h à 13 h)
Vendredi : 8 h à 12 h et 13 h à 15 h (fermée de 12 h à 13 h)

Téléphone : 450 974-5001, poste 5698

Services offerts :
- Comptoir d'accueil
- Référencements
- Certains services aux organismes communautaires reconnus

Services non disponibles jusqu'à nouvel ordre :
- Réservation de salle

Cours et activités :
- Seules les activités présentées en mode virtuel sont maintenues. Consultez le calendrier des événements.

Toilettes et fontaines d'eau : Fermées au public.

Autres centres communautaires : Fermés 

Statut : Ouverte

Heures d'ouverture : 
Dimanche de 10 h à 16 h
* À compter du 21 juin 2021 : Mercredi au dimanche, de 10 h 30 à 16 h 30

Renseignements : 450 974-5170 |  www.vieuxsainteustache.com

Statut : Ouvert

Heures d'ouverture de la boutique pour la vente de farine : 
Lundi au vendredi : 9 h à 12 h et 13 h à 17 h (fermé de 12 h à 13 h)
Samedi et dimanche : 10 h à 17 h

Visites commentées (sur réservation seulement) :
* Disponibles à compter du 21 juin 2021 selon l'horaire suivant : 
Du lundi au dimanche, à 10 h 30, 13 h et 15 h
 

Renseignements : 450 974-5170 |  www.vieuxsainteustache.com

Statut : Ouvert

Heures d'ouverture : 
Lundi au vendredi : 10 h à 12 h et de 13 h à 16 h (fermée de 12 h à 13 h)
Dimanche : 10 h à 16 h
* À compter du 21 juin 2021 : Lundi au dimanche, de 10 h 30 à 16 h 30

Renseignements : 450 974-5170 |  www.vieuxsainteustache.com

Statut : Ouvert mais il est préférable de prendre rendez-vous avant de s'y présenter

Pour prendre rendez-vous ou contacter le Service de police : 450 974-5300
Pour toute urgence : 9-1-1

Assermentation : Pour ce service, il est préférable de prendre rendez-vous avant de vous présenter en appelant au 450 974-5001, poste 5330.

Statut : Ouverte mais privilégier les services en ligne ou à distance

Heures d'ouverture :
Bâtiment : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 16 h 30 et vendredi, de 8 h à 12 h
Ligne téléphonique : 450 974-5000 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30

Demandes de permis en ligne
Il est désormais possible de soumettre des demandes de permis en ligne concernant les travaux suivants :
- installation d'une piscine hors-terre;
- installation d'une piscine semi-creusée ou creusée;
- rénovation résidentielle mineure;
- installation d'une enseigne (commerces).
Pour plus d'information à ce sujet et accéder aux formulaires en ligne, consultez cette page. 

Traitement des demandes de permis
Le Service de l’urbanisme et du développement économique offrira ses services en ligne et par téléphone. Exceptionnellement, s'il n'y a aucune possibilité de traiter la demande par l'un ou l'autre de ces moyens, il sera possible de se présenter au comptoir en ayant préalablement fixé un rendez-vous. Pour communiquer avec l'Urbanisme, les citoyens sont invités à composer le 450 974-5000 et parler à un agent du Saint-Eustache Multiservice.

Statut : Ouvert

Heures d'ouverture :
Lundi au jeudi : 8 h 30 à 12 h et 13 h à 16 h 30 (fermé de 12 h à 13 h)
Vendredi : 8 h à 12 h

Joindre le Service :
Téléphone : 450 974-5000 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30 
Courriel : sem@saint-eustache.ca
Clavardage : saint-eustache.ca

Cours et activités : 
- Aucun cours n'est offert actuellement.
- Des activités sont proposées en mode virtuel et de façon occasionnelle. Consultez le calendrier des événements.

Services offerts :
- Vente et remboursement des billets de spectacles par carte de crédit. Les détenteurs de billets pour les spectacles annulés ou reportés seront contactés par un employé du Service.
- Inscription et paiement des ateliers culturels

Mode de paiement : Privilégier le paiement par carte.

Statut : Ouvert 

Heures d'ouverture : 
Lundi au jeudi : 7 h 30 à 16 h
Vendredi : 8 h à 12 h

Joindre le Service :
Téléphone : 450 974-5000 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30 
Courriel : sem@saint-eustache.ca
Clavardage : saint-eustache.ca

Statut : Ouvert

Heures d'ouverture : 
Lundi au jeudi : 8 h 30 à 12 h et 13 h à 16 h 30 (fermé de 12 h à 13 h)
Vendredi : 8 h à 12 h

Joindre le Service :
Téléphone : 450 974-5000 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30 
Courriel : sem@saint-eustache.ca
Clavardage : saint-eustache.ca

Statut : Ouverts
Les usagers des parcs devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.

• ​Modules de jeux : Ouverts
• Blocs sanitaires dans les parcs : Ouverts sauf
  • Parc Terrasse-René : fermé (chalet Reiner-Kley)
  • Parc Clair Matin : ouvert les fins de semaine uniquement
• Jeux d'eau : Ouverts
• Fontaine d'eau : Fermées

Statut : Ouvert
Situé au parc Frédéric-Back

Statut :

• Piste de BMX : Ouverte
  
  

• Skateparks : Ouverts
  
  
• Patinoires quatre saisons : Ouvertes
   
• Terrains de baseball / balle molle : Ouverts
  
  
• Terrains de basketball : Ouverts
  
  
• Terrains de pétanque, shuffleboard, fer et croquet : Ouverts
  
  
• Terrains de pickleball : Ouverts
  La pratique en simple et double est autorisée. 
   
• Terrains de soccer / la crosse : Ouverts
  
  
• Terrains de tennis : Ouverts
  La pratique en simple et double est autorisée. 
   
• Terrains de volleyball : Ouverts

Suspension des intérêts sur les versements des comptes de taxes et les droits de mutation immobilière du 18 février au 5 mai 2021.
Ceux qui ont déjà fait parvenir des chèques postdatés peuvent en faire modifier la date d’encaissement en avisant le Saint-Eustache Multiservice (courriel : sem@saint-eustache.ca, téléphone : 450 974-5000, clavardage en direct sur le site Web). À défaut, ils seront encaissés à la date inscrite sur le chèque.

Paiement des taxes municipales :
Il est demandé aux citoyens de privilégier le paiement en ligne via leur institution financière.
Outre le paiement en ligne via les institutions financières, les citoyens peuvent envoyer leur chèque par la poste à la mairie, ou venir le déposer dans la boîte aux lettres verrouillée qui est vidée régulièrement à la mairie : 
Saint-Eustache Multiservice
145, rue Saint-Louis
Saint-Eustache (Québec) J7R 1X9

Formulaire d'aide aux citoyens
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez a temporairement besoin d’aide en raison de la Covid-19, vous pouvez remplir le formulaire d'aide aux citoyens. Se faisant, vous autorisez la Ville de Saint-Eustache à communiquer avec vous ou avec la personne identifiée comme nécessitant du soutien.  Il peut s’agir d’isolement, d’accès à des denrées alimentaires, ou autre besoin qui était habituellement comblé avant l’arrivée de la pandémie. 

Compléter le formulaire d'aide aux citoyens

Si vous ne pouvez compléter le formulaire en ligne, vous pouvez joindre le Service de l'animation communautaire au 450 974-5001, poste 5697 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30).

Renouvellement automatique de la Carte citoyen et de la Carte non-résident.
La Ville de Saint-Eustache a procédé au renouvellement automatique de toutes les cartes qui devaient venir à échéance en 2020. Les cartes ont été renouvelées jusqu’en 2021, à la date d’anniversaire du détenteur de la carte. Cette procédure s’applique également aux cartes de non-résidents et aux résidents de Boisbriand détenteurs d’une carte pour le Complexe aquatique Saint-Eustache.
Pour tous les détails et les procédures de renouvellement, veuillez lire le communiqué de presse. 
Mise à jour du 24 mars 2021 : En raison de la fermeture temporaire de nos bureaux, les cartes qui arrivaient à échéance entre le 1^er avril et le 30 juin 2021, ont été renouvelées automatiquement pour la prochaine année jusqu'à la date prévue d'expiration, mais en 2022.

Se procurer une nouvelle Carte citoyen
Afin de limiter les allées et venues dans les bâtiments municipaux en raison de la pandémie, les citoyens sont invités à se procurer un numéro de Carte citoyen en acheminant par courriel une copie des pièces d'identité exigées à l'adresse sem@saint-eustache.ca. 
Consultez sur cette page la liste des pièces d'identité acceptées.

Séance du conseil à huis clos
Afin d’assurer la protection du public, compte tenu du contexte de pandémie qui sévit toujours, les séances du conseil se tiennent à huis clos et ce, jusqu’à nouvel ordre. Ces séances à huis clos seront  diffusées sur le site internet de la Ville de Saint-Eustache le surlendemain de leur tenue. 

Période de questions
Pour pouvoir poser une question lors d’une séance, les courriels doivent être acheminés d’ici 14 h, le jour de la séance, à l’adresse courriel greffe@saint-eustache.ca. Seules les questions reçues avant ce moment obtiendront une réponse pendant cette séance.

Important : Tout comme lorsque les citoyens se présentent au micro au cours d’une séance normale en présence du public, la Ville demande aux participants de s’identifier dans leur courriel et donc d’inclure leur nom et adresse.  Les questions anonymes, ou qui n’incluent pas les informations nécessaires, ne seront pas considérées pendant la tenue de la séance du conseil municipal à huis clos.  Également, conformément au règlement concernant la régie interne et le maintien de l’ordre durant les séances du conseil, un citoyen peut poser jusqu’à trois (3) questions lors d’une même séance.

Consultation
Pour les règlements d’urbanisme de même que pour les demandes de dérogations mineures, les consultations publiques pourront être remplacées par des consultations écrites.  Nous vous invitons à consulter les avis publics à cet effet https://www.saint-eustache.ca/avis-publics. 

Pour visionner une séance du conseil qui s’est déroulée à huis clos, en raison de la pandémie de Covid-19, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :

Webdiffusion des séances du conseil

Dépôt de documents et renseignements​
Les citoyens (propriétaires, entrepreneurs, professionnels, etc.) qui ont besoin d’obtenir des renseignements, qui souhaitent soumettre un projet à la Commission de l’urbanisme peuvent adresser leur demande par téléphone en appelant au 450 974-5000.

Demandes de permis en ligne
Il est désormais possible de soumettre des demandes de permis en ligne concernant les travaux suivants :
- installation d'une piscine hors-terre;
- installation d'une piscine semi-creusée ou creusée;
- rénovation résidentielle mineure;
- installation d'une enseigne (commerces).
Pour plus d'information à ce sujet et accéder aux formulaires en ligne, consultez cette page. 

Achat de bac(s) et collecte de branches : paiement en ligne
Les citoyens qui doivent payer pour une collecte de branches ou qui ont besoin d’acheter un bac vert roulant supplémentaire, n’ont pas besoin de se déplacer pour acquitter les frais. En effet, ils peuvent dorénavant effectuer le paiement en ligne, à l’adresse : ludik.saint-eustache.ca , puis en cliquant sur « Services à domicile » en bas de page afin de sélectionner le service voulu (paiement par Visa ou Mastercard).

Si la COVID‑19 vous inquiète, vous pouvez contacter, sans frais, le 1 877 644-4545.
Covid-19 : gouvernement du Québec
Covid-19 : gouvernement du Canada

Formulaire d'aide aux citoyens
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez a temporairement besoin d’aide en raison de la Covid-19, vous pouvez remplir le formulaire d'aide aux citoyens. Se faisant, vous autorisez la Ville de Saint-Eustache à communiquer avec vous ou avec la personne identifiée comme nécessitant du soutien.  Il peut s’agir d’isolement, d’accès à des denrées alimentaires, ou autre besoin qui était habituellement comblé avant l’arrivée de la pandémie. 

Compléter le formulaire d'aide aux citoyens

Si vous ne pouvez compléter le formulaire en ligne, vous pouvez joindre le Service de l'animation communautaire au 450 974-5001, poste 5697 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30).

• 2-1-1 ou 211qc.ca : Pour trouver des services communautaires et sociaux
• 8-1-1 : Info-santé, Gouvernement du Québec
• 9-1-1 : Appels d'urgence
• 1 800 863-6582 : Croix-Rouge canadienne - appels amicaux pour briser l'isolement 
• CISSS des Laurentides
• Nombre de cas par ville dans les Laurentides 
• Stress, anxiété et déprime associés à la Covid-19 (fiche pdf du gouvernement du Québec)
• Informations multilingues sur le coronavrius

• Devenir bénévole: Jebenevole.ca 
• Soutenir le réseau de la santé : https://jecontribuecovid19.gouv.qc.ca/
• Donnez du sang : https://www.hema-quebec.qc.ca/index.fr.html