Covid-19 - État de la situation

Statut : Ouverte
Toutefois il est demandé aux citoyens de privilégier les moyens virtuels pour effectuer leurs démarches avec la Ville et, lorsque cela n'est pas possible, d'appeler ou prendre rendez-vous avant de se présenter.

Heures d'ouverture :
Bâtiment ouvert : lundi au vendredi de 8 h à 16 h 30
Téléphone, clavaradage et courriel : lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30  
450 974-5000 | sem@saint-eustache.ca
Clavardage : saint-eustache.ca

Services offerts :
- Vente de titres de transport EXO;
- Émission de la Carte citoyen;
- Paiement de taxes;
- Et plus.

Paiement : Privilégier le paiement par carte.

Statut : Fermée au public mais possibilité de faire des prêts sur réservation. 
Pour connaître la procédure à suivre pour emprunter des documents, cliquez ici.

Coordonnées :
450 974-5035 | en ligne via Facebook ou reponseatout.ca 

Annulation des activités prévues à la bibliothèque.
Retour de livres et revues : La chute à livres est ouverte en tout temps.
Retour de CD, DVD et jeux : Doivent être déposés dans le bac prévu à cet effet dans l'entrée de la bibliothèque, du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h et le samedi et dimanche, de 9 h à 17 h.
Date de retour des document : La date de retour de vos documents est indiquée dans votre dossier en ligne. Consultez la page biblio.saint-eustache.ca pour plus de détails.

Ressources numériques
Les ressources numériques de la bibliothèque restent accessibles : livres numériques, livres audio numériques, cours en ligne, encyclopédies et ressources généalogiques;
La Carte citoyen et un NIP sont requis pour se connecter.

Carte citoyen
Vous avez des questions concernant le renouvellement ou l'émission de la Carte citoyen ? Consultez la page dédiée en cliquant ici.

Questions/réponses pour les usagers de la bibliothèque

Statut : Ouverte mais pas de visite des lieux possible

Heures d'ouverture :
Bâtiment : Lundi au jeudi, de 8 h 30 à 16 h 30 et vendredi, de 8 h à 12 h
Ligne téléphonique : 450 974-5000 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30

Statut : Fermé
*** Deux spectacles reportés : Steve Hill (reporté au 15 avril 2021) et L'anamour : Laetitia chante Hardy (reporté au 24 février 2021).
Les détenteurs de billets pour seront contactés par le Service des arts et de la culture.

Ligne téléphonique de la billeterie : 450 974-2787
Lundi au jeudi, de 8 h 30 à 16 h 30 et vendredi, de 8 h à 12 h
billetterie@saint-eustache.ca 

Annulations ou reports des représentations : Consultez le site Web pour la liste complète.

Échanges et remboursements

• Le personnel de la billetterie communiquera avec tous les détenteurs de billets pour chacun des spectacles concernés. Par souci d'efficacité, veuillez, s'il vous plaît, attendre que le personnel de la billetterie communique avec vous;
• En cas de report, tous les billets seront honorés et valides à la nouvelle date prévue. Si cette nouvelle date ne vous convient pas, il sera possible d'obtenir un remboursement ou encore, un chèque-cadeau de même valeur. Dans le cas d’une annulation, les billets seront remboursés.

Statut
Comptoir du Service du sport et du plein air : Ouvert
Piscine : Ouverte

Heures d'ouverture et téléphone : 
Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 21 h
Samedi et dimanche, de 8 h à 17 h
450 974-5111 

Services offerts : 
- Vente de titres de transport en commun EXO : lundi au vendredi, de 9 h à 20 h, samedi et dimanche, de 9 h à 16 h 30
- Émission de la Carte citoyen

Paiement : Privilégier le paiement par carte.

Cours et activités : 

• Suite aux mesures émises par le gouvernement, les cours et activités de la session automne 2020 offerts par la Ville seront suspendus du 8 au 28 octobre 2020 inclusivement. 
• Les sports dispensés par les associaions sportives (natation, nage synchronisée, plongeon, etc) seront également suspendus. Veuillez vous référer à votre association sportive pour les détails.
• Seules les activités sportives en lien avec le sports-études sont maintenues. 

Bain libre : Maintenu. Places limitées. Inscription en ligne requise. Horaire et réservation : cliquez ici.
* Réservé aux citoyens de Saint-Eustache et Boisbriand (entente intermunicipale) uniquement. *

Statut : Ouvert aux personnes inscrites à un cours qui s'y déroule ou ayant une location

Ligne téléphonique : 450 974-5111 du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 21 h

Cours et activités : 

• Suite aux mesures émises par le gouvernement, les cours et activités de la session automne 2020 offerts par la Ville seront suspendus du 8 au 28 octobre 2020 inclusivement.  
• Les sports dispensés par les associaions sportives seront également suspendus. Veuillez vous référer à votre association sportive pour les détails.
• Seules les activités sportives en lien avec le sports-études sont maintenues. 

Location: Un terrain intérieur disponible pour la pratique d’activités sportives. Renseignements : 450 974-5111

Statut : Ouvert

Heures d'ouverture :
Ligne téléphonique : 450 974-5111 du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 21 h, samedi et dimanche, de 9 h à 16 h 30
Bâtiment (arénas) : tous les jours, de 9 h à 22 h

Cours et activités : 

• Suite aux mesures émises par le gouvernement, les cours et activités de la session automne 2020 offerts par la Ville seront suspendus du 8 au 28 octobre 2020 inclusivement.  
• Les sports dispensés par les associaions sportives (hockey, ringuette, patinage artistique, etc) seront également suspendus. Veuillez vous référer à votre association sportive pour les détails.
• Seules les activités sportives en lien avec le sports-études sont maintenues. 

Patin libre : Maintenu. Places limitées. Inscription en ligne requise au plus tard la veille de l'activité.  Horaire et inscription : cliquez ici. 
* Réservé aux citoyens de Saint-Eustache uniquement. *

Statut : Ouverte mais accès limité pour les comparutions et les paiements des constats, dans le respect des directives sanitaires.

Ligne téléphonique : 450 974-5000 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30

Paiement de constat d'infraction en ligne

Statut : Ouvert
Voir toutes les informations concernant l'accès et les règlements d'utilisation. 

Horaire régulier en vigueur :
Lundi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 12 h à 20 h
Samedi : 8 h 30 à 16 h 30

Statut
Comptoir du Service de l'animation communautaire : Ouvert - heures limitées
Salles d'activités et de réunion : Fermées 

Heures d'ouverture :
Comptoir du Service de l'animation communautaire : Lundi au vendredi, de 9 h à 12 h
Ligne téléphonique : 450 974-5001, poste 5698 | Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30

Services offerts :
- Référencement aux citoyens
- Support aux organismes communautaires reconnus

Cours et activités :
- Conférence Écoboîte à lunch du 22 octobre maintenue en Zoom uniquement. Inscription par courriel à l'adresse conferenceanimation@saint-eustache.ca en mentionnant votre nom, votre courriel et le nom de la conférence. 
- Les cours du mois de novembre sont maintenus.

Toilettes et fontaines d'eau : Fermées au public.

Autres centres communautaires : Fermés 

Statut : Fermée

Renseignements : 450 974-5170 |  www.vieuxsainteustache.com

Statut
Moulin : Fermé
Boutique : Ouverte pour la vente de farines

Heures d'ouverture :
Vente de farine :
Jusqu'au 11 octobre : lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h; samedi et dimanche, de 10 h à 17 h
À compter du 12 octobre : lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h. 

Renseignements : 450 974-5170 |  www.vieuxsainteustache.com

Statut : Fermée

Renseignements : 450 974-5170 |  www.vieuxsainteustache.com

Statut : Ouvert
Pour toute urgence : 9-1-1
Pour contacter le Service de police : 450 974-5300

Statut : Ouvert sur rendez-vous seulement

Heures d'ouverture :
Bâtiment : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 16 h 30 et vendredi, de 8 h à 12 h
Ligne téléphonique : 450 974-5000 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30

Traitement des demandes de permis
En raison des nouvelles mesures de déconfinement, aucune demande de permis ne sera traitée via l'adresse courriel du Service de l'urbanisme. Les citoyens désirant déposer une demande de permis doivent préalablement prendre rendez-vous avec le Service de l'urbanisme en composant le 450 974-5000. Seules les personnes ayant pris un rendez-vous pourront accéder au Service de l’urbanisme et du développement économique.

Demande de permis d'installation pour une piscine en ligne
Si la demande de permis concerne l’installation d’une nouvelle piscine, veuillez remplir le formulaire en ligne. Elle sera traitée dans les meilleurs délais.

Paiement de permis en ligne via son institution financière
Les citoyens (propriétaires, entrepreneurs, professionnels, etc.) ont la possibilité de payer un permis via le site Web de leur institution financière. Voici la procédure à suivre :

1. Accédez au service de paiement de facture en ligne de votre institution financière; 
2. Effectuez une recherche du fournisseur ''Ville de Saint-Eustache - Taxes''. Veuillez chercher avec le mot Eustache seulement car certaines institutions écrivent ''Saint'' ou ''St'';
3. Inscrivez comme numéro de référence le numéro de matricule à 18 chiffres (sans tirets ni espaces) qui est inscrit sur votre facture pour le permis;
4. Veuillez entrer le montant exact du permis afin que nous puissions retracer le paiement.

Note : Prévoyez un délai de 48 heures avant que le paiement soit reçu.

Statut : Ouvert

Heures d'ouverture :
Bâtiment : Lundi au jeudi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30 (fermé de 12 h à 13 h), vendredi de 8 h à 12 h
Ligne téléphonique : 450 974-5000 du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30

Cours et activités : 

• Suite aux mesures émises par le gouvernement, les cours et activités de la session automne 2020 offerts par la Ville seront suspendus du 8 au 28 octobre 2020 inclusivement. 

Services offerts :
- Vente et remboursement des billets de spectacles par carte de crédit.
- Inscription et paiement des ateliers culturels

Mode de paiement : Privilégier le paiement par carte.

Statut : Ouvert
Toutefois, il est demandé aux citoyens de privilégier les moyens virtuels pour effectuer leurs démarches avec la Ville et, lorsque cela n'est pas possible, de prendre rendez-vous avant de se présenter. 

Pour prendre rendez-vous : Contactez le Saint-Eustache Multiservice (SEM) du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30.
450 974-5000 | sem@saint-eustache.ca
Clavardage : saint-eustache.ca

Statut : Ouvert
Toutefois, il est demandé aux citoyens de privilégier les moyens virtuels pour effectuer leurs démarches avec la Ville et, lorsque cela n'est pas possible, de prendre rendez-vous avant de se présenter. 

Pour prendre rendez-vous : Contactez le Saint-Eustache Multiservice (SEM) du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h 30.
450 974-5000 | sem@saint-eustache.ca
Clavardage : saint-eustache.ca

Statut : Ouverts 
Les usagers des parcs devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.

• Modules de jeux : Ouverts
• Blocs sanitaires dans les parcs : Ouverts
  Note : Des toilettes chimiques sont installées dans les parcs où il n'y a pas de blocs sanitaires, soit : Des Camélias, école secondaire des Patriotes, Clair Matin #2, Pierre-Laporte et Cœur à cœur.
• Fontaine d'eau : Ouvertes

Statut : Ouvert
Situé au parc Frédéric-Back

Statut :

• Piste de BMX : Ouverte
  Les usagers devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.
   
• Skateparks : Ouverts
  Les usagers devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.
   
• Patinoires quatre saisons (hockey-balle) : Ouvertes
   
• Terrains de baseball / balle molle : Ouverts
   
• Terrains de basketball : Ouverts
   
• Terrains de pétanque, shuffleboard, fer et croquet : Ouverts
  Les joueurs devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.
   
• Terrains de pickleball : Ouverts
  Horaire :
  Lundi, mercredi et jeudi : 18 h à 22 h 30
  Mardi : 8 h 30 à 11 h 30
  Samedi : 9 h à midi
  Dimanche : Fermé
  Les joueurs devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.
   
• Terrains de soccer / la crosse : Ouverts
   
• Terrains de tennis : Ouverts
  Horaire :
  Lundi au dimanche : 8 h 30 à 22 h 30
  Les joueurs devront respecter certaines conditions afin de se conformer aux recommandations de la Santé publique du Québec.
   
• Terrains de volleyball : Ouverts

Suspension des intérêts sur les versements des comptes de taxes et les droits de mutation immobilière entre le 23 mars et le 1er juillet 2020.
Ceux qui ont déjà fait parvenir des chèques postdatés peuvent en faire modifier la date d’encaissement en avisant le Saint-Eustache Multiservice (courriel : sem@saint-eustache.ca, téléphone : 450 974-5000, clavardage en direct sur le site Web). À défaut, ils seront encaissés à la date inscrite sur le chèque.

Formulaire d'aide aux citoyens
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez a temporairement besoin d’aide en raison de la Covid-19, vous pouvez remplir le formulaire d'aide aux citoyens. Se faisant, vous autorisez la Ville de Saint-Eustache à communiquer avec vous ou avec la personne identifiée comme nécessitant du soutien.  Il peut s’agir d’isolement, d’accès à des denrées alimentaires, ou autre besoin qui était habituellement comblé avant l’arrivée de la pandémie. 

Compléter le formulaire d'aide aux citoyens

Si vous ne pouvez compléter le formulaire en ligne, vous pouvez joindre le Service de l'animation communautaire au 450 974-5001, poste 5697 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30).

Renouvellement automatique de la Carte citoyen et de la Carte non-résident.
La Ville de Saint-Eustache a procédé au renouvellement automatique de toutes les cartes qui devaient venir à échéance en 2020. Les cartes seront renouvelées jusqu’en 2021, à la date d’anniversaire du détenteur de la carte. Cette procédure s’applique également aux cartes de non-résidents et aux résidents de Boisbriand détenteurs d’une carte pour le Complexe aquatique Saint-Eustache.
Pour tous les détails et les procédures de renouvellement, veuillez lire le communiqué de presse. 

Se procurer une nouvelle Carte citoyen
Afin de limiter les allées et venues dans les bâtiments municipaux en raison de la pandémie, les citoyens sont invités à se procurer un numéro de Carte citoyen en acheminant par courriel une copie des pièces d'identité exigées à l'adresse sem@saint-eustache.ca. 
Consultez sur cette page la liste des pièces d'identité acceptées.

Séance du conseil à huis clos
Afin d’assurer la protection du public, compte tenu du contexte de pandémie qui sévit toujours, les séances du conseil se tiennent à huis clos et ce, jusqu’à nouvel ordre. Ces séances à huis clos seront  diffusées sur le site internet de la Ville de Saint-Eustache le surlendemain de leur tenue. 

Période de questions
Pour pouvoir poser une question lors d’une séance, les courriels doivent être acheminés d’ici 14 h, le jour de la séance, à l’adresse courriel greffe@saint-eustache.ca. Seules les questions reçues avant ce moment obtiendront une réponse pendant cette séance.

Important : Tout comme lorsque les citoyens se présentent au micro au cours d’une séance normale en présence du public, la Ville demande aux participants de s’identifier dans leur courriel et donc d’inclure leur nom et adresse.  Les questions anonymes, ou qui n’incluent pas les informations nécessaires, ne seront pas considérées pendant la tenue de la séance du conseil municipal à huis clos.  Également, conformément au règlement concernant la régie interne et le maintien de l’ordre durant les séances du conseil, un citoyen peut poser jusqu’à trois (3) questions lors d’une même séance.

Consultation
Pour les règlements d’urbanisme de même que pour les demandes de dérogations mineures, les consultations publiques pourront être remplacées par des consultations écrites.  Nous vous invitons à consulter les avis publics à cet effet https://www.saint-eustache.ca/avis-publics. 

Pour visionner une séance du conseil qui s’est déroulée à huis clos, en raison de la pandémie de Covid-19, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :

Webdiffusion des séances du conseil

Demande de permis, dépôt des documents et renseignements​
Les citoyens (propriétaires, entrepreneurs, professionnels, etc.) qui ont besoin d’obtenir des renseignements, qui souhaitent soumettre un projet à la Commission de l’urbanisme, ou obtenir un permis auprès du Service de l’urbanisme, peuvent adresser leur demande par téléphone en appelant au 450 974-5000.

Paiement de permis en ligne via son institution financière
Les citoyens (propriétaires, entrepreneurs, professionnels, etc.) ont la possibilité de payer un permis via le site Web de leur institution financière, voici la procédure à suivre

1. Accédez au service de paiement de facture en ligne de votre institution financière 
2. Effectuez une recherche du fournisseur « Ville de Saint-Eustache - Taxes ». Veuillez chercher avec le mot Eustache seulement car certaines institutions écrivent « Saint » ou « St »
3. Inscrivez comme numéro de référence le numéro de matricule à 18 chiffres (sans tirets ni espaces) qui est inscrit sur votre facture pour le permis
4. Veuillez entrer le montant exact du permis afin que nous puissions retracer le paiement.

Prévoyez un délai de 48 heures avant que nous recevions le paiement.

Achat de bac(s) et collecte de branches : paiement en ligne
Les citoyens qui doivent payer pour une collecte de branches ou qui ont besoin d’acheter un bac vert roulant supplémentaire, n’ont pas besoin de se déplacer pour acquitter les frais. En effet, ils peuvent dorénavant effectuer le paiement en ligne, à l’adresse : ludik.saint-eustache.ca , puis en cliquant sur « Services à domicile » en bas de page afin de sélectionner le service voulu (paiement par Visa ou Mastercard).

Si la COVID‑19 vous inquiète, vous pouvez contacter, sans frais, le 1 877 644-4545.
Covid-19 : gouvernement du Québec
Covid-19 : gouvernement du Canada

Formulaire d'aide aux citoyens
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez a temporairement besoin d’aide en raison de la Covid-19, vous pouvez remplir le formulaire d'aide aux citoyens. Se faisant, vous autorisez la Ville de Saint-Eustache à communiquer avec vous ou avec la personne identifiée comme nécessitant du soutien.  Il peut s’agir d’isolement, d’accès à des denrées alimentaires, ou autre besoin qui était habituellement comblé avant l’arrivée de la pandémie. 

Compléter le formulaire d'aide aux citoyens

Si vous ne pouvez compléter le formulaire en ligne, vous pouvez joindre le Service de l'animation communautaire au 450 974-5001, poste 5697 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30).

• 2-1-1 ou 211qc.ca : Pour trouver des services communautaires et sociaux
• 8-1-1 : Info-santé, Gouvernement du Québec
• 9-1-1 : Appels d'urgence
• 1 800 863-6582 : Croix-Rouge canadienne - appels amicaux pour briser l'isolement 
• CISSS des Laurentides
• Nombre de cas par ville dans les Laurentides (en date du 16 avril)
• Stress, anxiété et déprime associés à la Covid-19 (fiche pdf du gouvernement du Québec)
• Informations multilingues sur le coronavrius

• Devenir bénévole: Jebenevole.ca 
• Soutenir le réseau de la santé : https://jecontribuecovid19.gouv.qc.ca/
• Donnez du sang : https://www.hema-quebec.qc.ca/index.fr.html