Quand appeler le 9-1-1?
Composez le 9-1-1 pour obtenir une aide rapide de la police, des pompiers ou des ambulanciers pour une situation active qui menace la sécurité des personnes, des biens ou de l’environnement.
Quelques exemples :
- Incendie ou odeur de fumée;
- Accident avec blessés ou sans blessés, mais avec voie principale bloquée;
- Enfants ou animaux enfermés dans une voiture lors d’une canicule;
- Personnes suspectes ou malintentionnées sur un terrain ou dans une résidence;
- Vandalisme en cours (bris de vitrine, graffitis, dégradation d’infrastructures, etc.);
- Inondation d’un sous-sol avec risque électrique.
En cas de doute, appelez quand même le 9-1-1 : les répartiteurs évalueront la situation et orienteront l’appel vers le bon service.
À quoi s’attendre?
Le répartiteur vous demandera :
- votre nom;
- votre numéro de téléphone;
- le type d’événement;
- l’endroit;
- une description de la situation.
Ces précisions serviront à envoyer les bonnes ressources au bon endroit, le plus vite possible.
Le saviez-vous?
Tous les appels au 9-1-1 sont enregistrés pour assurer la qualité du service et appuyer les enquêtes. Ces enregistrements sont confidentiels et protégés par la loi.
Quand appeler au 450 974-5300, poste 1?
Appelez cette ligne pour signaler une situation préoccupante qui ne demande pas d’intervention immédiate.
Quelques exemples :
- Rendez-vous au poste de police (exemple, vérification d’un siège d’auto pour enfant);
- Fraude;
- Accident sans blessés ni obstruction de la route;
- Infraction à un règlement municipal (ex.: consommation d'alcool dans un parc, bruit.);
- Égout bloqué causant de l’eau dans la rue.
Le saviez-vous?
Ce sont les mêmes répartiteurs qui répondent au 9-1-1 et à la ligne non urgente. Dès que la ligne du 9-1-1 est libre, les répartiteurs répondent aux appels non urgents.
En résumé, utiliser le bon numéro pour la bonne situation, c’est aider à maintenir la rapidité des interventions, libérer le 9-1-1 pour les vraies urgences et contribuer à la sécurité de tous.
