Eau

Qu’est-ce qu’un refoulement d’égout ?

Un refoulement survient lorsque l’acheminement des eaux usées d’une résidence s’inverse et, qu’au lieu de s’écouler vers le réseau d’égouts, elles refoulent vers l’intérieur de la résidence.
Ceci peut survenir :

• Lorsque le réseau d’écoulement des eaux n’arrive plus à absorber le ruissellement de l’eau, généralement lors de pluies torrentielles soudaines ou de longue durée, créant une surcharge, alors que la quantité d’eau dépasse largement la capacité de captage;
• Lorsque l’égout sanitaire de votre résidence est obstrué, car les eaux usées provenant de l’intérieur de celle-ci peuvent alors refouler. Ceci peut être causé par l’accumulation de graisse, de débris, de déchets ménagers ou autres objets, par des racines d’arbres qui peuvent s’infiltrer ou encore, par des défauts ou des bris de tuyaux ou conduites.

Que faire lors d’un refoulement d’égout ?

• Lors des heures d ’ouverture du SEM ,  communiquez avec nos agents au 450 974-5000.
• En dehors des heures régulières, composez le 450 974-5300. Une équipe du Service des travaux publics se rendra sur place et vérifiera dans un premier temps le réseau d’égouts de la municipalité. Si celui-ci est en cause, ils procéderont alors aux interventions nécessaires.

Le Service des travaux publics de la Ville de Saint-Eustache offre un service d’inspection par caméra gratuit dans le cas où la problématique se trouve du côté de la ville. En cas contraire,  lorsque la problématique se trouve du côté privé, les frais de déblocage d’une conduite d’égout varient entre 136 $ pour les services du lundi au vendredi de 7 h à 16 h et 283,40 $ en dehors des heures d’ouverture du service et lors des jours fériés, le tout tel que le stipule le Règlement 1830 décrétant la tarification de certains services municipaux. Les citoyens ont donc l’obligation de minimiser les dommages en communiquant avec le Service des travaux publics au préalable lors d’un refoulement d’égout, car ce service offre un service d’inspection par caméra vraiment moins cher qu’un plombier ordinaire lorsque la problématique est du côté privé.

En vertu de la Loi sur les cités et villes, lorsqu’une personne désire réclamer à la Ville des dommages à sa propriété, elle doit faire parvenir à cette dernière un avis de réclamation dans les quinze (15) jours de la date de l’événement. Cette exigence constitue une condition d’ouverture essentielle au droit d’action de toute personne qui souhaite se faire indemniser pour des dommages dont elle attribue la responsabilité à la Ville.

Toutefois, si ce refoulement est causé par une défectuosité de vos installations à l’intérieur de votre résidence ou sur le raccordement (tuyau) entre votre maison et le réseau municipal, vous devrez alors procéder ou faire procéder aux réparations, et ce, à vos frais.

Tout savoir sur les égouts

Quelle est la distinction entre l'égout sanitaire ou domestique etl'égout pluvial ?

• Égout sanitaire ou domestique : ce réseau souterrain achemine les eaux usées provenant de votre résidence par un tuyau appelé branchement de service vers la station de traitement des eaux usées de la ville. Ces eaux usées proviennent des toilettes, lavabos, bains, douches, drain de plancher, laveuses et éviers de votre maison.
• Égout pluvial : Ce réseau, quant à lui, reçoit les eaux de pluie et, pour les réseaux construits après 1980, les eaux provenant des drains français.

Les types de réseaux d’égouts :

Il existe trois types de réseaux d’égouts à Saint-Eustache. Selon les années de construction de ceux-ci, le type de réseau peut différer d’un quartier à un autre. 

Si vous ignorez quel type de réseau dessert votre résidence, vous pouvez obtenir ce renseignement en communiquant avec le SEM (Saint-Eustache Multiservice) par courriel à l’adresse sem@saint-eustache.ca ou en appelant au 450 974-5000.